|
رتبه بندی شاخص های موثر بر وفاداری نیکوکاران در موسسات خیریه ایران با استفاده از دلفی فازی و روش معادلات ساختاری تفسیری
|
محسن شفیعی نیکابادی   ، سید بهنام رضویان |
| دانشگاه سمنان |
|
|
چکیده: (7086 مشاهده) |
| یکی از مسائل مهمی که برای موسسات خیریه اهمیت دارد مساله وفاداری و کمک های مداوم خیرین سابق و ورود افراد بیشتر به ﺍﻳﻦ موارد می باشد. ﺳﺮﻣﺎﻳﻪﮔﺬﺍﺭﻱ ﺩﺭ ﺣﻮﺯﻩ ﻭﻓﺎﺩﺍﺭﻱ خیرین، ﻳﻚ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪﮔﺬﺍﺭﻱ ﺍﺛﺮﺑﺨﺶ ﺑﺮﺍﻱ موسسات خیریه ﺍﺳﺖ. برای همین منظور این مقاله با هدف شناسایی و رتبه بندی شاخص های موثر بر وفاداری خیرین می باشد . برای این منظور ابتدا با مرور ادبیات و طرح نظرسنجی از مدیران این موسسات و خیرین با تجربه، شاخص های وفاداری خیرین احصا و سپس با روش دلفی فازی شاخص های مهم شناسایی شده و سپس تاثیرگذاری شاخص ها با هم با روش ساختاری تفسیری که یکی از روش های تحقیق در عملیات نرم است سنجیده شد . پس از تجزیه و تحلیل داده های این تحقیق، عوامل موثر بر میزان وفاداری خیرین در موسسات خیریه مشخص شد. نتایج نشان داد که کلیه عوامل اعتماد خیر به خیریه ، گرایش معنوی ، تبلیغات مداوم، تطابق انتظارات، حس همدلی و مسئولیت پذیری اجتماعی و سابقه خیریه دارای ارتباط مستقیم و معناداری بر روی وفاداری خیرین می باشند. |
|
| واژه‌های کلیدی: معادلات ساختاری تفسیری، دلفی فازی، رتبه بندی شاخص ها، تصمیم گیری چندمعیاره، وفاداری خیرین |
|
|
متن کامل [PDF 838 kb]
(2123 دریافت)
|
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
عمومى
دریافت: 1396/8/11 | انتشار: 1396/11/26
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال پیام به نویسنده مسئول |
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
